Question 1

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Per ottenere la fattura, invece, è necessario fare esplicita richiesta a splenfirenze@gmail.com includendo i dati completi ed il codice fiscale.

Question 2

METODI DI PAGAMENTO

Accepted Answer

PayPal :  per acquistare online comodamente, senza bisogno di digitare sul sito i dati della carta di credito. 
L'addebito sul conto avviene al completamento dell'ordine. Per registrare un nuovo conto PayPal, visita il sito paypal.com.

Question 3

SPEDIZIONE E CONSEGNA

Accepted Answer

SPEDIZIONE NAZIONALE
 
ORDINI SUPERIORI A 150€ - Spedizione gratuita
ORDINI INFERIORI A 150€ - Forfeit 8 €
 
Tutte le spezioni avvengono con corriere espresso e avverranno entro 3-4 giorni lavorativi e a seconda della località di destinazione.
La spedizione gratuita viene calcolata direttamente dal sistema al raggiungimento di 150€
 
SPEDIZIONE INTERNAZIONALE
Il costo della spedizione fuori dal territorio nazionale verrà calcolato dal sistema.
La spedizione avverrà con corriere espresso e sarà tracciabile tramite awb fornito al momento della conferma di spedizione.

Question 4

RESI E RIMBORSI

Accepted Answer

Prima di effettuare un reso, o chiedere un cambio merce, perfavore contatta il nostro customer service: splenfirenze@gmail.com.
 
II reso deve essere fatto entro 10 giorni dal ricevimento della merce.
La spedizione del reso è a carico del cliente. 
 
La merce da restituire deve essere spedita nella scatola con la quale è stata ricevuta; in alternativa, può essere utilizzata una diversa scatola di cartone rigido. 
Il reso può essere effettuato con un corriere a tua scelta, o tramite posta, assicurandoti di ricevere un numero di tracciabilità o una prova di spedizione, per sicurezza.
 
Per poter beneficiare del reso, il modulo di conferma ordine e/o fattura deve essere incluso nella spedizione.
Spedire la merce al seguente indirizzo:

Splen Firenze
Borgo San Jacopo 29B/R
50125 Firenze
ITALY

Per avere diritto ad un reso, gli articoli devono essere restituiti in perfette condizioni, con tutte le etichette e le confezioni originali intatte.

Rimborsi
Nel momento in cui riceveremo il reso, ed esaminato il contenuto, il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni dalla ricezione della merce.
Riceverai un'email di conferma del rimborso.
il rimborso sarà visibile sul conto PayPal entro 24 ore dall'email Conferma Accettazione Reso.

Per l’approvazione del reso è importante che:
1 - gli articoli siano restituiti in perfette condizioni, ed accompagnati dal modulo di conferma ordine / fatturazione
2 - gli articoli siano restituiti esattamente come ricevuti, completi di confezione, ed etichette / sigilli ancora attaccati.

Question 5

ORDERING ON SPLEN

Accepted Answer

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Item search
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Product information
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How to order
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Question 6

PAYMENT TERMS

Accepted Answer

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Question 7

SHIPPING

Accepted Answer

NATIONAL SHIPMENT
 
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ORDERS BELOW 150€ - Cost is 8 €
 
All shipements are made with express courier within 3-4 working days. Exact delivery may change on final destination.
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The free shipping is authomatically applied to your order at the checkout.
 
INTERNATIONAL SHIPPING
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Question 8

EXCHANGE AND RETURNS

Accepted Answer

Please contact splenfirenze@gmail.com prior to sending a return or exchange.

You have 10 days from when your order is delivered to ship / postmark it back to our return center for a refund or exchange. 
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The invoice / return form must be included in your return shipment to qualify for a return.

Please send the package at:

SPLEN FIRENZE
Borgo San Jacopo 29B/R
50125 Florence
ITALY

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FAQ

Frequently asked questions